Die steuerberatende Branche wird sich in den kommenden Jahren insbesondere durch Digitalisierung und Automatisierung von Standard- und wiederkehrenden Tätigkeiten massiv verändern. Sämtliche Tätigkeiten, Prozesse und damit die Organisation in einer Kanzlei muss daher auf den Prüfstand gestellt werden. Die Automatisierung führt zur Reduzierung von manuellen Erstellungstätigkeiten – die klassischen Vorbehaltsaufgaben Finanz- und Lohnbuchführung, Deklarationstätigkeiten und in Teilen auch Jahresabschlussarbeiten werden in der bisherigen Form nur noch in geringem Umfang das Tagesgeschäft ausmachen. Die wird positive Effekte auf die Personalauslastung haben, sich aber negativ auf den finanziellen Erfolg und damit ggf. auch auf den Bestand der Kanzlei auswirken. Die Erstellungsprozesse werden zwischen den Kanzleien austauschbar sein, womit eine explizite Kundenbindung verloren gehen wird – Kunden wechseln ggf noch schneller den Dienstleister!
Bevor die Entwicklung der Rahmenbedingungen in der Branche die Kanzlei zwingt sich anzupassen, kann eine bewusste Veränderung der strategischen Ausrichtung der Kanzlei diese Entwicklungen vorwegnehmen und ggf. sogar mitzugestalten. Es ist daher wichtig die wahren Bedürfnisse und Ziele (ggf. auch Lebensziele) der Kunden zu erkennen und die Ausrichtung der Kanzlei an den Ergebniszielen der Kunden auszurichten.
– Was sind die wahren Kundebedürfnisse?
– Wie können Steuerberatungskanzleien Kunden an sich binden?
– Wie mache ich Kunden zu Fans meiner Kanzlei?
– Wie kann eine Kanzlei freiwerdende Kapazitäten gut ausgebildeter Steuerfachkräfte nutzen?
– Welche finanziellen Erfolgsfaktoren kann eine Kanzlei nutzen?
– Wie kann letztlich der Bestand einer Kanzlei gesichert werden?
– Wie mache ich meine Kunden zu meinen Fans ;-)?
– Erkennen der wahren Kundenbedürfnisse
– Orientierung der strategischen Ausrichtung der Kanzlei an diesen Bedürfnissen
– Fokus auf (ganzheitliche) lebenszielorientierte Beratung der Kunden – nicht nur
steuerliche Beratung
–
Erkenne die Bedürfnisse und Ziele Deiner Kunden, orientiere Deine Kanzlei an den Kundenbedürfnissen und schaffe gemeinsam mit Deinen Kunden Ergebnisse und bringe Projekte voran!
Anja Kittel
Henning Voß
innovativer Rudelführer
Johannes Franz
Jochen Wenzel
geschäftsführender Gesellschafter
Britta Kadach
Steuerberaterin, Gesellschafterin-Geschäftsführerin
Kerstin Goetz
Kanzleiinhaberin/Steuerberaterin
Lars Steinkuhl
Steuerberater
Sonja Höppner
Steuerberaterin
Stefan Bobzin
"Chief Levitation Officer"
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